Återbetalningspolicy

Enkla returer och garantier hos Vorsprung

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp från Vorsprung! Här är en snabb guide till hur du returnerar eller byter dina varor, och vår garantitäckning.

Gillade du det inte? Inga problem!

  • Returnera alla oanvända varor inom 30 dagar för full återbetalning, minus en återlageravgift på 10 £.

  • Ändrat dig? Vi kan fortfarande acceptera returer inom 30 dagar, men återlageravgiften gäller.

  • Kontakta oss bara för att komma igång: support@vorsprung.com

Något fel? Vi har dig täckt!

  • Alla produkter levereras med en 1-årsgaranti (3 år för EV Wallboxes) på tillverkningsfel.

  • Kontakta oss om din vara går sönder, så fixar vi det eller byter ut det gratis.

  • Vi täcker även returportot för defekta varor.

EV Wallbox-garanti

  • Kostnadsfria reparationer eller byten för tillverkningsfel i 3 år.

  • Kontakta oss för felsökning och returinstruktioner.

Apparatgaranti

  • Kostnadsfria reparationer eller byten för tillverkningsfel i 1 år.

Återbetalningar

  • Vi behandlar din återbetalning inom 3 arbetsdagar efter att vi mottagit din retur.

  • Full återbetalning för defekta varor, minus återlageravgift för ångrade köp.

Orderavbokningar

  • När varan har skickats måste du returnera den för återbetalning (återlageravgift gäller).

Frågor? Vårt vänliga kundsupportteam hjälper gärna till! Kontakta oss på support@vorsprung.com