Terugbetalingsbeleid

Eenvoudige Retouren & Garanties bij Vorsprung

We willen dat je blij bent met je aankoop bij Vorsprung! Hier is een snelle gids voor het retourneren of vervangen van je artikelen en onze garantievoorwaarden.

Niet tevreden? Geen probleem!

  • Retourneer elk ongebruikt artikel binnen 30 dagen voor een volledige terugbetaling, minus een herbevoorradingskosten van £10.

  • Van gedachten veranderd? We kunnen nog steeds retouren accepteren binnen 30 dagen, maar de herbevoorradingskosten zijn van toepassing.

  • Neem contact met ons op om te beginnen: support@vorsprung.com

Iets mis? We hebben je gedekt!

  • Alle producten worden geleverd met een 1-jaar garantie (3 jaar voor EV Wallboxes) op fabricagefouten.

  • Neem contact met ons op als je artikel kapot gaat, en we repareren of vervangen het gratis.

  • We vergoeden zelfs de retourkosten voor defecte artikelen.

EV Wallbox Garantie

  • Gratis reparaties of vervangingen voor fabricagefouten gedurende 3 jaar.

  • Neem contact met ons op voor probleemoplossing en retourinstructies.

Apparaat Garantie

  • Gratis reparaties of vervangingen voor fabricagefouten gedurende 1 jaar.

Terugbetalingen

  • We verwerken je terugbetaling binnen 3 werkdagen na ontvangst van je retour.

  • Volledige terugbetalingen voor defecte artikelen, minus herbevoorradingskosten voor retouren wegens verandering van gedachten.

Bestellingen Annuleren

  • Zodra verzonden, moet je het retourneren voor een terugbetaling (herbevoorradingskosten van toepassing).

Vragen? Ons vriendelijke klantenserviceteam helpt je graag! Neem contact op via support@vorsprung.com