Widerrufsrecht

Einfache Rückgaben & Garantien bei Vorsprung

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Vorsprung-Kauf zufrieden sind! Hier ist eine kurze Anleitung zum Zurückgeben oder Ersetzen Ihrer Artikel und zu unserer Garantieabdeckung.

Hat es Ihnen nicht gefallen? Kein Problem!

• Geben Sie jeden unbenutzten Artikel innerhalb von 30 Tagen für eine volle Rückerstattung zurück, abzüglich einer Wiederauffüllungsgebühr von £10.

• Ihre Meinung geändert? Wir können Rückgaben innerhalb von 30 Tagen akzeptieren, aber die Wiederauffüllungsgebühr gilt.

• Kontaktieren Sie uns einfach, um loszulegen: support@vorsprung.com

Etwas ist schief gelaufen? Wir haben Sie abgedeckt!

• Alle Produkte haben eine 1-Jahres-Garantie (3 Jahre für EV-Wallboxen) auf Herstellungsfehler.

• Kontaktieren Sie uns, wenn Ihr Artikel kaputt geht, und wir reparieren oder ersetzen ihn kostenlos.

• Wir übernehmen sogar die Rücksendekosten für defekte Artikel.

EV-Wallbox-Garantie

• Kostenlose Reparaturen oder Ersatz bei Herstellungsfehlern für 3 Jahre.

• Kontaktieren Sie uns für Fehlerbehebung und Rücksendeanweisungen.

Gerätegarantie

• Kostenlose Reparaturen oder Ersatz bei Herstellungsfehlern für 1 Jahr.

Rückerstattungen

• Wir bearbeiten Ihre Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung.

• Volle Rückerstattungen für defekte Artikel, abzüglich der Wiederauffüllungsgebühr für Rückgaben aufgrund von Meinungsänderungen.

Bestellstornierungen

• Sobald versandt, müssen Sie es zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten (Wiederauffüllungsgebühr gilt).

Fragen? Unser freundliches Kundenserviceteam hilft Ihnen gerne weiter! Kontaktieren Sie uns unter support@vorsprung.com