Ofrecemos entrega gratuita en todos nuestros productos. El tiempo de entrega depende del producto, desde Express (1-2 días) y Estándar (4-6 días) mencionados en la página del producto.

Una vez realizado su pedido, será redirigido a una página de confirmación del pedido que contendrá su número de seguimiento.

También recibirá un correo electrónico una vez que su pedido esté en camino; el número de seguimiento de su pedido también se incluirá en este correo electrónico.

Si no puede encontrar su número de seguimiento, comuníquese con info@vorsprungofficial.com o envíenos un mensaje desde nuestra página de contacto.

Puede devolver su pedido para obtener un reembolso dentro de los 30 días posteriores a su compra, con una tarifa de reposición deducida de £ 10. Esto no se aplica a los productos que llegan con un defecto del fabricante. Lea nuestra página Política de reembolso para obtener más información.

Para obtener más información sobre cómo devolver su pedido, comuníquese con support@vorsprung.com o envíenos un mensaje desde nuestra página de contacto.

Cada producto que compre en el sitio web está cubierto por una garantía de 1 año, o 3 años para un EV Wallbox. No es necesario firmar nada, ¡se aplica automáticamente! Cubre todos los fallos del fabricante, sólo ponte en contacto con nosotros si tienes algún problema y nos encargaremos de ello.

También realizamos envíos a la República de Irlanda. Consulte nuestra página Envío y entrega para obtener más información.

¿Interesado en un plan de pago? Puedes pagar con Klarna

Vorsprung ofrece cargadores EV de alta calidad. No ofrecemos servicios de instalación.

Sin embargo, nuestros cargadores EV son:

Amigables para el bricolaje: Manuales claros y fáciles de seguir aseguran una instalación sin problemas.
Compatibles con electricistas locales: No se requiere un especialista, con tarifas de instalación a partir de £99.00.

Encontrar un electricista local:

Utilice plataformas como Checkatrade, Rated People, MyBuilder o Yell.co.uk para encontrar electricistas calificados en su área y revisar sus comentarios y calificaciones de clientes.

Nota: Proporcionamos soporte exclusivo de chat en vivo para asistencia inmediata en pre-ventas e instalación.

¡Sí! Nuestra gama cubre todos los vehículos eléctricos vendidos actualmente en el Reino Unido. Consulte nuestro Buscador de productos para vehículos eléctricos y encuentre los cargadores adecuados para su automóvil exacto.

Si no está seguro de qué cargador comprar, puede leer más sobre los tipos de conectores aquí: Tipos de conectores: explicados

Todos nuestros WallBox cuentan con protección PEN. Esto significa que no necesita gastar dinero extra para instalar una pica de tierra.

Conectado significa que WallBox tiene un cable integrado en la unidad y usted lo conecta a su automóvil en el otro extremo. Los cargadores WallBox sin ataduras están diseñados para usarse con un cable que tiene un enchufe en ambos extremos. Simplemente conecta un extremo a su automóvil y el otro al cargador. ¡Es como un enchufe!

¡Nuestra herramienta de comparación de WallBox estará disponible pronto! Mientras tanto, no dudes en contactarnos si necesitas que alguien te explique las diferencias.

Disponemos de WallBox de 7,4kW y 22kW. La velocidad a la que se cargará su vehículo depende de la batería de su vehículo y del suministro eléctrico de su hogar.

¡Nuestra guía de carga le dirá todo lo que necesita saber sobre su vehículo!

Todos nuestros WallBox tienen protección contra sobretensiones incorporada.

Siempre que tengas un inversor fotovoltaico para convertir la corriente de CC a CA, ¡los paneles solares pueden alimentar tu WallBox!

Actualmente no tenemos la posibilidad de permitirle elegir cuánta energía solar utiliza su cargador, ¡pero estamos trabajando en ello!

¡Hay descuentos comerciales disponibles! Por favor llámenos al 0208 826 9999.

¡También puede comunicarse con nosotros por correo electrónico, en trade@vorsprung.com o mediante el chat en vivo, ubicado en la parte inferior derecha de su pantalla!

Un cargador EV de 7.4kW es perfecto para uso doméstico. Proporciona una carga completa durante la noche y funciona bien con los sistemas eléctricos estándar del hogar, utilizando típicamente energía monofásica. Esto lo hace seguro y conveniente para la mayoría de los vehículos eléctricos.

Un cargador EV de 14kW ofrece una carga más rápida que un cargador de 7.4kW, reduciendo significativamente el tiempo de carga. Es adecuado tanto para uso doméstico como comercial. Sin embargo, puede requerir una configuración eléctrica más robusta, a menudo necesitando energía trifásica. Su hogar puede necesitar una actualización del panel eléctrico para manejar la carga aumentada, ya que los sistemas estándar suelen manejar hasta 7.4kW con energía monofásica. Para 14kW, asegúrese de que su sistema pueda soportar alrededor de 60 amperios.

Un cargador EV de 22kW es ideal para uso comercial, como lugares de trabajo, centros comerciales, unidades industriales, estacionamientos públicos, hoteles, hospitales y estaciones de carga para flotas. Ofrece una carga rápida y utiliza energía trifásica, proporcionando un rango significativo en una hora. Generalmente no se recomienda para uso doméstico porque requiere más energía de la que los sistemas típicos del hogar pueden proporcionar sin actualizaciones significativas.

Vea nuestro rápido videotutorial sobre cómo conectarse: Cómo conectar su cargador Vorsprung a la aplicación Vorsprung

Asegúrese de estar conectado a un ancho de banda Wi-Fi de 2,4 GHz.

¡Este es un problema muy común para los nuevos propietarios de vehículos eléctricos! La mejor solución es pedir un enchufe de pared sin ataduras y un cable tipo 2-tipo 2 de 12 o 15 m .

¡Todo lo que necesitas es un adaptador! Si desea cargar un vehículo Tipo 2 con un cargador Tipo 1, este adaptador T2-T1 es el producto para usted.

Si desea cargar un vehículo Tipo 1 con un cargador Tipo 2, entonces lo que necesita es el adaptador T1-T2 .