Refusionspolitik

Nem Returnering og Garanti hos Vorsprung

Vi ønsker, at du skal være tilfreds med dit Vorsprung-køb! Her er en hurtig guide til at returnere eller erstatte dine varer og vores garantidækning.

Kunne du ikke lide det? Intet problem!

• Returner enhver ubenyttet vare inden for 30 dage for fuld refusion, minus et lagergebyr på £10.

• Har du ændret mening? Vi kan stadig acceptere returneringer inden for 30 dage, men lagergebyret gælder.

• Kontakt os for at komme i gang: support@vorsprung.com

Noget galt? Vi har dig dækket!

• Alle produkter leveres med en 1-års garanti (3 år for EV Wallboxes) på fabrikationsfejl.

• Kontakt os, hvis din vare går i stykker, og vi vil reparere eller erstatte den gratis.

• Vi dækker endda returportoen for defekte varer.

EV Wallbox Garanti

• Gratis reparationer eller udskiftninger for fabrikationsfejl i 3 år.

• Kontakt os for fejlfinding og returneringsinstruktioner.

Apparat Garanti

• Gratis reparationer eller udskiftninger for fabrikationsfejl i 1 år.

Refusioner

• Vi behandler din refusion inden for 3 arbejdsdage efter modtagelse af din returnering.

• Fuld refusion for defekte varer, minus lagergebyr for returneringer på grund af ændret mening.

Ordreaflysninger

• Når varen er afsendt, skal du returnere den for at få en refusion (lagergebyr gælder).

Spørgsmål? Vores venlige kundesupportteam er glade for at hjælpe! Kontakt os på support@vorsprung.com