Oferecemos entrega gratuita em todos os nossos produtos. O tempo de entrega depende do produto, variando de Expresso (1-2 dias) e Padrão (4-6 dias) mencionados na página do produto

Uma vez que seu pedido for realizado, você será redirecionado para uma página de confirmação do pedido que conterá seu número de rastreamento.

Você também receberá um e-mail assim que seu pedido estiver a caminho - o número de rastreamento do seu pedido será incluído neste e-mail também.

Se você não conseguir encontrar seu número de rastreamento, por favor, entre em contato com info@vorsprungofficial.com ou envie-nos uma mensagem através da nossa Página de Contato.

Você pode devolver seu pedido para um reembolso dentro de 30 dias a partir da compra, com uma taxa de reposição de £10 deduzida. Isso não se aplica a produtos que chegam com defeito de fábrica. Por favor, leia nossa página de Política de Reembolso para mais informações.

Para mais informações sobre como devolver seu pedido, por favor, entre em contato com support@vorsprung.com, ou envie-nos uma mensagem através da nossa Página de Contato

Todo produto que você compra no site é coberto por uma garantia de 1 ano, ou 3 anos para uma EV Wallbox. Não é necessário assinar nada, é aplicado automaticamente! Cobre todos os defeitos de fabricação, basta entrar em contato conosco se tiver algum problema e nós cuidaremos disso.

Enviamos também para a República da Irlanda. Por favor, veja nossa página de Envio e Entrega para mais informações.

Interessado em um plano de pagamento? Você pode pagar com Klarna

A Vorsprung oferece carregadores de EV de alta qualidade. Não oferecemos serviços de instalação.

No entanto, nossos Carregadores de EV são:

Fáceis de Instalar: Manuais claros e fáceis de seguir garantem uma instalação sem problemas.
Compatível com Eletricistas Locais: Não é necessário um especialista, com taxas de instalação a partir de £99.00.

Encontrando um Eletricista Local:

Utilize plataformas como Checkatrade, Rated People, MyBuilder, ou Yell.co.uk para encontrar eletricistas qualificados na sua área e revisar o feedback e classificações dos clientes.

Nota: Fornecemos suporte exclusivo via Live Chat para assistência imediata de pré-venda e instalação.

Sim! Nossa linha cobre todos os Veículos Elétricos atualmente vendidos no Reino Unido. Confira nosso Localizador de Produtos EV e encontre os carregadores adequados para o seu carro exato.

Se você não tiver certeza sobre qual carregador comprar, você pode ler mais sobre os tipos de conectores aqui: Tipos de Conectores: Explicado

Todos os nossos WallBoxes têm proteção PEN. Isso significa que você não precisa gastar dinheiro extra instalando uma haste de aterramento.

Tethered significa que o WallBox tem um cabo embutido na unidade e você conecta ao seu carro na outra extremidade. Carregadores WallBox Untethered são projetados para serem usados com um cabo que tem um plugue em ambas as extremidades. Você simplesmente conecta uma extremidade ao seu carro e a outra no próprio carregador. É como uma tomada!

Nossa ferramenta de Comparação de WallBox está chegando em breve! Enquanto isso, sinta-se à vontade para nos contatar se precisar de alguém para explicar as diferenças!

Temos WallBoxes de 7,4kW e 22kW. A velocidade com que seu veículo será carregado depende da bateria do seu veículo e do fornecimento elétrico da sua casa.

Nosso guia de carregamento lhe dirá tudo o que você precisa saber sobre seu veículo!

Todos os nossos WallBoxes têm proteção contra surtos embutida.

Desde que você tenha um Inversor PV para converter a corrente de DC para AC, os painéis solares podem alimentar seu WallBox!

Atualmente, não temos a capacidade de permitir que você escolha quanta energia solar é usada pelo seu carregador, mas estamos trabalhando nisso!

Descontos para comércio estão disponíveis! Por favor, ligue para nós em 0208 826 9999.

Você também pode nos contatar por e-mail, em trade@vorsprung.com, ou via chat ao vivo, localizado no canto inferior direito da sua tela!

Um carregador EV de 7,4kW é perfeito para uso doméstico. Ele fornece uma carga completa durante a noite e funciona bem com sistemas elétricos domésticos padrão, geralmente usando energia monofásica. Isso o torna seguro e conveniente para a maioria dos veículos elétricos.

Um carregador EV de 14kW oferece carregamento mais rápido do que um carregador de 7,4kW, normalmente reduzindo significativamente o tempo de carregamento. É adequado tanto para uso doméstico quanto comercial. No entanto, pode exigir uma configuração elétrica mais robusta, frequentemente necessitando de energia trifásica. Sua casa pode precisar de uma atualização no painel elétrico para lidar com a carga aumentada, pois os sistemas padrão geralmente suportam até 7,4kW com energia monofásica. Para 14kW, certifique-se de que seu sistema pode suportar cerca de 60 amperes.

Um carregador EV de 22kW é ótimo para uso comercial, como locais de trabalho, centros comerciais, unidades industriais, estacionamentos públicos, hotéis, hospitais e estações de carregamento de frotas. Ele oferece carregamento rápido e usa energia trifásica, fornecendo um alcance significativo em uma hora. Geralmente, não é recomendado para uso doméstico, pois requer mais energia do que os sistemas domésticos típicos podem fornecer sem atualizações significativas.

Veja o nosso vídeo-tutorial rápido sobre como conectar: Como conectar o seu carregador Vorsprung ao aplicativo Vorsprung

Por favor, certifique-se de que está conectado a uma largura de banda Wi-Fi de 2,4GHz.

Este é um problema muito comum para novos proprietários de veículos elétricos! A melhor solução é encomendar uma Tomada de Parede Sem Fio, e um cabo de 12m ou cabo de 15m Tipo 2-Tipo 2.

Tudo o que você precisa é de um adaptador! Se você quiser carregar um veículo Tipo 2 com um carregador Tipo 1, então este adaptador T2-T1 é o produto para você.

Se você quiser carregar um veículo Tipo 1 com um carregador Tipo 2, então é o adaptador T1-T2 que você precisa.