Nous offrons la livraison gratuite sur tous nos produits. Le délai de livraison dépend du produit, allant de l'Express (1-2 jours) au Standard (4-6 jours) mentionné sur la page du produit

Une fois votre commande passée, vous serez redirigé vers une page de confirmation de commande qui contiendra votre numéro de suivi.

Vous recevrez également un e-mail une fois votre commande en route – le numéro de suivi de votre commande sera également inclus dans cet e-mail.

Si vous ne parvenez pas à trouver votre numéro de suivi, veuillez contacter info@vorsprungofficial.com ou envoyez-nous un message depuis notre page de contact.

Vous pouvez retourner votre commande pour un remboursement dans les 30 jours suivant votre achat, avec des frais de réapprovisionnement de 10 £ déduits. Cela ne s'applique pas aux produits qui arrivent avec un défaut de fabrication. Veuillez lire notre page Politique de Remboursement pour plus d'informations.

Pour plus d'informations sur la façon de retourner votre commande, veuillez contacter support@vorsprung.com, ou envoyez-nous un message depuis notre Page de Contact

Chaque produit que vous achetez sur le site Web est couvert par une garantie d'un an, ou de 3 ans pour une EV Wallbox. Pas besoin de signer quoi que ce soit, c'est automatiquement appliqué ! Il couvre tous les défauts du fabricant, contactez-nous si vous avez un problème et nous nous en occuperons.

Nous expédions également en République d'Irlande. Veuillez consulter notre page Expédition et livraison pour plus d’informations.

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Vorsprung propose des chargeurs EV de haute qualité. Nous n'offrons pas de services d'installation.

Cependant, nos chargeurs EV sont :

Conviviaux pour le bricolage : Des manuels clairs et faciles à suivre assurent une installation sans accroc.
Compatibles avec les électriciens locaux : Aucun spécialiste requis, avec des frais d'installation à partir de 99,00 £.

Trouver un électricien local :

Utilisez des plateformes comme Checkatrade, Rated People, MyBuilder ou Yell.co.uk pour trouver des électriciens qualifiés dans votre région et consulter leurs avis et évaluations.

Remarque : Nous offrons un support exclusif par chat en direct pour une assistance immédiate avant-vente et installation.

Oui! Notre gamme couvre tous les véhicules électriques actuellement vendus au Royaume-Uni. Consultez notre outil de recherche de produits EV et trouvez les chargeurs adaptés à votre voiture.

Si vous ne savez pas quel chargeur acheter, vous pouvez en savoir plus sur les types de connecteurs ici : Types de connecteurs : expliqués

Toutes nos WallBoxes ont une protection PEN. Cela signifie que vous n'avez pas besoin de dépenser de l'argent supplémentaire pour installer une tige de terre.

Connecté signifie que la WallBox a un câble intégré à l'unité et que vous la branchez à votre voiture à l'autre extrémité. Les chargeurs WallBox non connectés sont conçus pour être utilisés avec un câble doté d'une fiche aux deux extrémités. Il vous suffit de brancher une extrémité sur votre voiture et l'autre sur le chargeur lui-même. C'est comme une prise !

Notre outil de comparaison WallBox arrive bientôt ! En attendant, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin que quelqu'un vous explique les différences !

Nous disposons de WallBox de 7,4 kW et de 22 kW. La vitesse à laquelle votre véhicule se chargera dépend de la batterie de votre véhicule et de votre alimentation électrique domestique.

Notre guide de recharge vous dira tout ce que vous devez savoir sur votre véhicule !

Toutes nos WallBoxes ont une protection contre les surtensions intégrée.

Tant que vous disposez d'un onduleur photovoltaïque pour convertir le courant du courant continu en courant alternatif, les panneaux solaires peuvent alimenter votre WallBox !

Nous n'avons actuellement pas la possibilité de vous laisser choisir la quantité d'énergie solaire utilisée par votre chargeur, mais nous y travaillons !

Des remises commerciales sont disponibles ! Veuillez nous appeler au 0208 826 9999.

Vous pouvez également nous contacter par email, à trade@vorsprung.com, ou via le chat en direct, situé en bas à droite de votre écran !

Un chargeur EV de 7,4 kW est parfait pour un usage domestique. Il fournit une charge complète pendant la nuit et fonctionne bien avec les systèmes électriques domestiques standards, utilisant généralement une alimentation monophasée. Cela le rend sûr et pratique pour la plupart des véhicules électriques.

Un chargeur EV de 14 kW offre une charge plus rapide qu'un chargeur de 7,4 kW, réduisant généralement le temps de charge de manière significative. Il est adapté à un usage domestique et commercial. Cependant, il peut nécessiter une installation électrique plus robuste, souvent nécessitant une alimentation triphasée. Votre maison peut nécessiter une mise à niveau du panneau électrique pour gérer la charge accrue, car les systèmes standards gèrent généralement jusqu'à 7,4 kW avec une alimentation monophasée. Pour 14 kW, assurez-vous que votre système peut supporter environ 60 ampères.

Un chargeur EV de 22 kW est idéal pour un usage commercial, comme les lieux de travail, les centres commerciaux, les unités industrielles, les parkings publics, les hôtels, les hôpitaux et les stations de recharge de flotte. Il offre une charge rapide et utilise une alimentation triphasée, fournissant une autonomie significative en une heure. Il n'est généralement pas recommandé pour un usage domestique car il nécessite plus de puissance que les systèmes domestiques typiques peuvent fournir sans mises à niveau significatives.

Regardez notre didacticiel vidéo rapide sur la façon de vous connecter : Comment connecter votre chargeur Vorsprung à l'application Vorsprung

Veuillez vous assurer que vous êtes connecté à une bande passante Wi-Fi de 2,4 GHz.

Il s’agit d’un problème très courant chez les nouveaux propriétaires de véhicules électriques ! La meilleure solution consiste à commander une prise murale non connectée et un câble de type 2-type 2 de 12 m ou 15 m .

Tout ce dont vous avez besoin c'est d'un adaptateur ! Si vous souhaitez recharger un véhicule de type 2 avec un chargeur de type 1, alors cet adaptateur T2-T1 est le produit qu'il vous faut.

Si vous souhaitez recharger un véhicule de Type 1 avec un chargeur de Type 2, alors c'est l' adaptateur T1-T2 qu'il vous faut.