Politique de remboursement

Retours faciles et garanties chez Vorsprung

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat chez Vorsprung ! Voici un guide rapide pour retourner ou remplacer vos articles, et notre couverture de garantie.

Vous ne l'avez pas aimé ? Pas de problème !

  • Retournez tout article inutilisé dans les 30 jours pour un remboursement complet, moins des frais de réapprovisionnement de 10 £.

  • Vous avez changé d'avis ? Nous acceptons toujours les retours dans les 30 jours, mais les frais de réapprovisionnement s'appliquent.

  • Contactez-nous simplement pour commencer : support@vorsprung.com

Un problème ? Nous vous couvrons !

  • Tous les produits sont accompagnés d'une garantie d'un an (3 ans pour les bornes de recharge EV) contre les défauts de fabrication.

  • Contactez-nous si votre article se casse, et nous le réparerons ou le remplacerons gratuitement.

  • Nous couvrirons même les frais de retour pour les articles défectueux.

Garantie de la borne de recharge EV

  • Réparations ou remplacements gratuits pour les défauts de fabrication pendant 3 ans.

  • Contactez-nous pour des instructions de dépannage et de retour.

Garantie des appareils

  • Réparations ou remplacements gratuits pour les défauts de fabrication pendant 1 an.

Remboursements

  • Nous traiterons votre remboursement dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de votre retour.

  • Remboursements complets pour les articles défectueux, moins les frais de réapprovisionnement pour les retours en cas de changement d'avis.

Annulations de commande

  • Une fois expédiée, vous devrez la retourner pour un remboursement (des frais de réapprovisionnement s'appliquent).

Des questions ? Notre équipe de support client est heureuse de vous aider ! Contactez-nous à support@vorsprung.com