Ofrecemos entrega gratuita en todos nuestros productos. El tiempo de entrega depende del producto, desde Express (1-2 días) y Estándar (4-6 días) mencionados en la página del producto.

Puede devolver su pedido para obtener un reembolso dentro de los 30 días posteriores a su compra, con una tarifa de reposición deducida de £ 10. Esto no se aplica a los productos que llegan con un defecto del fabricante. Lea nuestra página Política de reembolso para obtener más información.

Para obtener más información sobre cómo devolver su pedido, comuníquese con support@vorsprung.com o envíenos un mensaje desde nuestra página de contacto.

Cada producto que compre en el sitio web está cubierto por una garantía de 1 año, o 3 años para un EV Wallbox. No es necesario firmar nada, ¡se aplica automáticamente! Cubre todos los fallos del fabricante, sólo ponte en contacto con nosotros si tienes algún problema y nos encargaremos de ello.

A 7.4kW EV charger is perfect for home use. It provides a full charge overnight and works well with standard home electrical systems, typically using single-phase power. This makes it safe and convenient for most electric vehicles.

A 14kW EV charger offers faster charging than a 7.4kW charger, typically reducing charging time significantly. It is suitable for both Home Use and Commercial Use. However, it may require a more robust electrical setup, often needing three-phase power. Your home may need an electrical panel upgrade to handle the increased load, as standard systems usually handle up to 7.4kW with single-phase power. For 14kW, ensure your system can support around 60 amps.

A 22kW EV charger is great for commercial use, such as workplaces, shopping centers, industrial units, public parking lots, hotels, hospitals and fleet charging stations. It offers fast charging and uses three-phase power, providing a significant range within an hour. It's usually not recommended for home use because it requires more power than typical home systems can provide without significant upgrades.

Una vez realizado su pedido, será redirigido a una página de confirmación del pedido que contendrá su número de seguimiento.

También recibirá un correo electrónico una vez que su pedido esté en camino; el número de seguimiento de su pedido también se incluirá en este correo electrónico.

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También realizamos envíos a la República de Irlanda. Consulte nuestra página Envío y entrega para obtener más información.

Desafortunadamente, Vorsprung no proporciona instalaciones en este momento; sin embargo, nuestros cargadores están hechos para que sean fáciles de instalar y su electricista local debería ser más que capacitado.

¡Sí! Nuestra gama cubre todos los vehículos eléctricos vendidos actualmente en el Reino Unido. Consulte nuestro Buscador de productos para vehículos eléctricos y encuentre los cargadores adecuados para su automóvil exacto.

Si no está seguro de qué cargador comprar, puede leer más sobre los tipos de conectores aquí: Tipos de conectores: explicados

Vea nuestro rápido videotutorial sobre cómo conectarse: Cómo conectar su cargador Vorsprung a la aplicación Vorsprung

Asegúrese de estar conectado a un ancho de banda Wi-Fi de 2,4 GHz.

Conectado significa que WallBox tiene un cable integrado en la unidad y usted lo conecta a su automóvil en el otro extremo. Los cargadores WallBox sin ataduras están diseñados para usarse con un cable que tiene un enchufe en ambos extremos. Simplemente conecta un extremo a su automóvil y el otro al cargador. ¡Es como un enchufe!

¡Nuestra herramienta de comparación de WallBox estará disponible pronto! Mientras tanto, no dudes en contactarnos si necesitas que alguien te explique las diferencias.

Todos nuestros WallBox cuentan con protección PEN. Esto significa que no necesita gastar dinero extra para instalar una pica de tierra.

¡Este es un problema muy común para los nuevos propietarios de vehículos eléctricos! La mejor solución es pedir un enchufe de pared sin ataduras y un cable tipo 2-tipo 2 de 12 o 15 m .

Todos nuestros WallBox tienen protección contra sobretensiones incorporada.

Disponemos de WallBox de 7,4kW y 22kW. La velocidad a la que se cargará su vehículo depende de la batería de su vehículo y del suministro eléctrico de su hogar.

¡Nuestra guía de carga le dirá todo lo que necesita saber sobre su vehículo!

¡Todo lo que necesitas es un adaptador! Si desea cargar un vehículo Tipo 2 con un cargador Tipo 1, este adaptador T2-T1 es el producto para usted.

Si desea cargar un vehículo Tipo 1 con un cargador Tipo 2, entonces lo que necesita es el adaptador T1-T2 .

Siempre que tengas un inversor fotovoltaico para convertir la corriente de CC a CA, ¡los paneles solares pueden alimentar tu WallBox!

Actualmente no tenemos la posibilidad de permitirle elegir cuánta energía solar utiliza su cargador, ¡pero estamos trabajando en ello!

¡Hay descuentos comerciales disponibles! Por favor llámenos al 0208 826 9999.

¡También puede comunicarse con nosotros por correo electrónico, en trade@vorsprung.com o mediante el chat en vivo, ubicado en la parte inferior derecha de su pantalla!